Estimeret læsetid: 16 minutter
Hint
Denne side vises også af Google, hvis du googler „Yaveon problemer“ eller „Yaveon ProBatch“ eller „Yaveon ProESCM“ - selv før denne informationstekst blev tilføjet her. Tilføjelse: Denne side blev også vist for „NAPA-problemer“ og „OPplus-problemer“.
Dette blev tydeligvis gjort ved kontekstanalyse, da de viste søgeord på denne side her før 1.3.21 IKKE fandtes i direkte sammenhæng/sammenhængende sætninger. Efterfølgende blev jeg kontaktet om spørgsmål & problemer, hvor jeg kun i begrænset omfang kan hjælpe med problemer med produkterne NAPA eller Yaveon.
Bemærk venligst:
Jeg er ingen officiel eller uofficiel partner for NAPA og YAVEON.
Jeg kan ikke hjælpe dig direkte med problemer med YAVEON eller NAPA.
På den anden side kan jeg godt:
– NAPA i den forstand, at jeg kan installere de nyeste versioner for dig, forudsat at du har en gældende vedligeholdelseskontrakt
– YAVEON: Jeg kan støtte dig i mange dele af YAVEON IKKE da mange Yaveon-objekter ikke kan redigeres af mig (eller andre systemhuse).
Hvis du har problemer med Yaveon, er det ofte kun Yaveon selv, der kan hjælpe dig.
Men jeg kan hjælpe dig med afgrænsningen. Det betyder, at jeg sammen med dig kan afgøre, om et problem er direkte relateret til Yaveon-tilpasningerne, eller om det mere sandsynligt er „normal Navision“ eller endda en operatørfejl.
Og: Jeg kan hjælpe dig med at sætte Navision op fra bunden (uden ProESCM EDI- og ProBATCH-løsningerne). Min erfaring er, at mange virksomheder, bl.a. i kemi- og fødevaresektoren, ofte slet ikke har brug for disse specialiserede løsninger eller i hvert fald ikke længere har brug for dem.
Jo tættere du holder dig til Navision- eller Business Central-standarden, jo mere sandsynligt er det, at du kan arbejde med dette vidunderlige ERP-system uden problemer!
Hvad er konsekvenserne af at opsige en vedligeholdelseskontrakt?
Det afhænger af typen af vedligeholdelseskontrakt. Derfor er det kun de vigtigste Navision- og Business Central-vedligeholdelseskontrakter, der er listet her.
Navision & Business Central vedligeholdelseskontrakt med Microsoft
Dette er den centrale vedligeholdelseskontrakt. Det er praktisk talt et skjult leje- eller årligt brugsgebyr for Navision ud over købsprisen. Dette gebyr gør det muligt for en udbyder (uanset om det er software eller biler som VW eller maskiner som Microsoft) at fortsætte med at arbejde aktivt på at videreudvikle et produkt, selv når markedet begynder at blive mættet.
Din Navision- eller Business Central-systemhuspartner beholder kun en meget lille del af dette gebyr som en fast udgiftsgodtgørelse. Dette gebyr videregives næsten 1:1 til Microsoft.
Hvis du opsiger denne vedligeholdelsesaftale, har du følgende problem: Du kan ikke længere ændre din Business Central- eller Navision-licens!
Du kan ikke
- Aktiver ny bruger
- Du må ikke aktivere andre objekter (tabeller, formularer eller sider, rapporter, kodeenheder) - heller ikke, hvis du stadig har betalte, men ubrugte objekter til rådighed, som endnu ikke har fået tildelt et nummer! Vær opmærksom på forskellen mellem „Køb objekter“ (du køber f.eks. 5 tabeller, 10 rapporter, 2 kodeenheder) og „Lås objekter op“ (du låser eksplicit tabellerne op med nummeret 50123, 60444, 51234...). Først køber du objekterne, så får du aktiveret de ønskede numre. Som slutkunde ser du normalt ikke forskellen, da du blot køber tabellerne 50123, 60444 fra dit systemhus... Men med hensyn til licenser er dette en stor forskel, da du her først skal aktivere objekterne med nummeret 50123, 60444... 2 borde købt og derefter 2 visse tabelnumre blive aktiveret.
- Brug nyere versioner af Business Central og Navision.
- Har ikke en ny NAS (Navision Application Server) aktiveret. Det ville være en uoverstigelig forhindring for Min planlægger eller din Informationscenter med de „gamle“ Navision-versioner!
Uanset om du befinder dig i nærheden af Kassel (Nordhessen) eller længere væk: Før du tager dette skridt, bør vi tale sammen i telefonen. Der er gode grunde (også økonomiske!) til at opsige denne vedligeholdelseskontrakt.
Du bør overveje dette trin nøje. Hvis du har opsagt den én gang, men får brug for den igen senere af f.eks. ovenstående årsager, skal du betale et strafgebyr („behandlingsgebyr“) på 3% pr. år for den tidligere vedligeholdelsesfrie periode - ud over det vedligeholdelsesgebyr, der skal betales fuldt ud!
Sørg for, at du modtager din nuværende licens (*.flf i filform) aktiveret med alle nyere Navision-versioner sammen med fakturaen for din Microsoft Business Central & Navision-vedligeholdelse hvert år.
Vær forsigtig, når du skifter licensmodel! Dit systemhus vil advare dig i god tid, alt andet ville være grov uagtsomhed og kan give dig ret til at kræve erstatning fra din Business Central- eller Navision-partner.
Men... Hvis du vil annullere din vedligeholdelse, hvilket - afhængigt af størrelsen på din licens - kan spare dig for titusindvis af euro om året i vedligeholdelsesgebyrer: Før du opsiger denne kontrakt, skal du sørge for, at du
– Se noget ind i fremtidenDet er bedre at have nogle få brugere, tabeller, kodeenheder, rapporter osv. aktiveret „på forhånd“. Hvis du har problemer med dit nuværende systemhus, kan du også få denne kontrakt overført til et andet Navision- eller Business Central-systemhus, før du opsiger den, købe dine objekter der på forhånd, få dem aktiveret og derefter opsige den. Det ville endda være min anbefaling: Invester omkring 50% - 100% af din årlige vedligeholdelse i nye Navision-objekter og 1,2,3 ekstra brugere, sørg for, at du også får aktiveret objekterne i fornuftige antalsintervaller, test den nye licens grundigt i live-drift i din virksomhed, og opsig først derefter vedligeholdelsen. Fra dette tidspunkt vil du sandsynligvis spare et godt 4-5-cifret beløb om året i meget lang tid. Afhængigt af licensen kan en DB-udvidelse (eller en „Rengøring i begyndelsen af året“) eller flere klienter kan være tilrådeligt. Bare orienter dig om dine sidste 2-3 år, hvad du har købt, sammen med ovenstående anbefaling er du helt sikkert godt rådgivet med din daværende gratis Navision-version i de kommende år. Glem ikke at have en eller endda to ekstra NAS (Navision Application Server) „på lager“. Måske vil du gerne Min planlægger eller mit infocenter eller en Shopware-forbindelse bruge?
Tjek også, om...
– Dine allerede betalte objekter har også fået dem alle aktiveret.
– Du har en gyldig licens („Fin.flf“) med alle Business Central- og Navision-versioner, der frigives i løbet af vedligeholdelsesperioden.
Disse trin hører alle sammen sammen, da ingen af dem kan gentages, efter at vedligeholdelsen er blevet annulleret.
Forresten: Microsoft Navision & Business Central-vedligeholdelseskontrakten er obligatorisk i det første år efter købet (dvs. et tillæg på 16% til købsprisen).
Hvad du har brug for fåRetten til at opgradere til en nyere Navision-version til enhver tid.
Men hvad du får ikkeEn ny Navision-version! Som regel kan man ikke bare importere en ny Navision som en ny Excel eller Word. Og alt fortsætter med at fungere på samme måde. Det er kun muligt (og selv da ikke helt) med extension/AL-programmering. Sådan var det ikke i 2021. Extension/AL-versionerne ændrer meget her! Ikke alt, men det meste til det bedre! Du er stadig nødt til at få den faktiske opdatering udført af din partner (undtagen i Azure Cloud) - og så betale ekstra for denne service.
Den gode nyhed er, at Navision og Business Central er som den berømte bille: Den bliver bare ved og ved og ved... Der er næsten aldrig grund til at løbe efter den nyeste Business Central- eller Navision-version. Dit nuværende system gør sit arbejde, gør det ikke?
Kontrakt om vedligeholdelse af hotline
Som regel er det et mere eller mindre skjult forsøg fra din Navision- eller Business Central-partner på at opkræve en del af vedligeholdelsesgebyret. De tager jævnligt penge fra dig for at lade dig ringe til dem for at få rådgivning eller nye funktioner (normalt mod betaling).
Hvis du har fundet denne side her via Google eller Bing, så er mit råd af erfaring: Annuller.
Opdater kontrakt
Denne kontrakt sejler også under dække af en Microsoft-vedligeholdelseskontrakt. Den lover ofte, at du vil modtage den nye version gratis fra din Business Central & Navision-partner - men du skal betale for implementeringen af opdateringen efter medgået tid og materialer.
Jeg anser disse kontrakter for at være tvivlsomme. Du betaler allerede Microsoft for denne service, se den første vedligeholdelseskontrakt!
Andre vedligeholdelseskontrakter
Du er nødt til at tjekke dem nærmere. Hvis du for eksempel. NAPA med lønregnskab i dit hjem, så kan du ikke undvære denne kontrakt.
Mit forslag: Overvej at skifte til Datev eller Sage med Lohn & Gehalt. Efter min mening er disse systemer meget nemmere at bruge. Der er mange gode grunde til at beholde alle virksomhedens data i Navision. Men der er endnu flere grunde til at gøre lønudbetalingen så enkel som muligt. NAPA - eller mere generelt - lønregnskab dybt integreret i Navision er ikke en af dem.
Jeg plejede selv at sælge NAPA hos IMA Systemhaus Kassel - efter 2 år skiftede vi gradvist alle vores kunder tilbage til ekstern lønbogføring.
Også Aflysninger fra Yaveon med den udvidede produktions- og EDI-forbindelse (Yaveon PRO-escm, Yaveon PROescm, Yaveon PRO-batch, Yaveon PRObatch) kræver intensiv forudgående testning. Fra mit synspunkt var det praktisk talt obligatorisk i sidste århundrede at kortlægge EDI direkte i Navision (Business Central eksisterede ikke på det tidspunkt).
X.400-stikket i kælderen var lige så nødvendigt dengang. De dage er nu for længst forbi. At have sin egen it-specialist, som kun beskæftiger sig med at holde EDI kørende hver dag: Sådan ville jeg ikke gøre det i dag, selv om jeg stadig promoverede det hos Bechtle Business Central eller Navision Systemhaus i Kassel dengang. I dag er der mere elegante løsninger til dette (ligesom der er til løn), som simpelthen kører stabilt. Uden at bøje Business Central og Navision, uden X.400 i kælderen.
Efter min mening gælder det samme for produktionsløsningen PRObatch fra Yaveon, eller mere generelt for hele produktionsløsningen fra Business Central & Navision. Jeg har allerede støttet flere produktionsvirksomheder med Navision, ikke kun i Kassel, men langt ud over Hessens og Niedersachsens grænser.
Min konklusion: Brugen af Navision eller Business Central („Business Central Premium“) produktionsløsning er ofte generelt „overdimensioneret“.
En tommelfingerregel: Hvis du ikke har en produktionsproces i flere trin, der bygger på hinanden med klart adskilte produktionsområder, kan du normalt klare dig med styklistefunktionen fra Essential - og har ikke brug for nogen udvidede produktionsfunktioner baseret på den.
I nogle tilfælde er kapacitetsstyring en grund til at bruge produktionsløsningen - men selv her er styklisten ofte en meget enklere løsning med meget få justeringer.
MEN! hvad skal der tages hensyn til i dette særlige tilfælde:
Disse systemer griber ofte meget dybt ind i din eksisterende Business Central eller Navision!
Du kan ikke bare fjerne sådanne systemer (f.eks. PRObatch fra Yaveon, NAPA, OP+ ...) fra din Navision fra den ene dag til den anden, hvis der opstår problemer af nogen art. Det er ofte simpelthen ikke muligt med tilbagevirkende kraft. I så fald må du gå ud fra, at du bliver nødt til at sætte din Navision op fra bunden. Med alle de ulemper, der følger med, såsom datakonvertering, ny opsætning, nye kurser, nye installationer osv.
Men også med alle fordelene: Du har lært så meget om din Navision og Business Central i fortiden og bruger denne friske start til en slank, letforståelig og stabil Business Central & Navision med lav vedligeholdelse.
Det sidste afsnit om Yaveon Probatch og Proescm gælder også lidt for OP+ (OPPlus), betalingsmodulet til Navision. Men min anbefaling her er: Behold det.
Microsoft (og også tidligere Navision Danmark) har aldrig formået at integrere en brugbar betalingsløsning i Navision. Betalingsløsninger til Navision i Europa har altid været et domæne for tilføjelsesprogrammer (add-ons).
Dertil skal det siges, at Amerika, der i dag er Navisions hjemland, stadig checks er en almindelig betalingsform. Og online overførsler, ligesom i Europa, var stadig et ukendt begreb.
OPPlus griber også dybt ind i standard Navision & Business Central, men her er der - efter min mening - intet alternativ til OP+ (OPPlus). Heller ikke „ikke bruge“ er et alternativ her. OP+ er en ægte schweizerkniv til elektronisk betalingshåndtering. For en ældre Navision anbefaler jeg især den meget tidbesparende betalingsimport endnu min egen løsning. Men for et aktuelt Business Central er OPPlus også mit valg til betalingsadministration.
Hvad skal jeg være opmærksom på, når jeg opsiger en vedligeholdelseskontrakt?
absolut Før du opsiger din nuværende Navision eller Business Central systemhuspartner, bed om at få en aktuel Navision-licens med alle de seneste versioner.
Dette var den største fejl af alle de kunder, jeg har taget imod. Denne erfaring er også min primære grund til at skrive denne guide her.
Både i Kassel, men også i alle andre områder af Tyskland: Hurtigt ryger man op i det røde felt, irriterer sig måske allerede i månedsvis eller årevis over dårlig service, og undrer sig over, hvad man egentlig betaler dette gebyr for hvert år, når man alligevel intet får for det…
Og det er sådan, man hurtigt opsiger alle kontrakter. Fra dette øjeblik kan din licens ikke længere opdateres... den kan ikke engang udstedes i din nuværende version! Dette er det vigtigste punkt, når du overvejer at opsige dine serviceaftaler! Se også ovenfor.
Undersøg, hvilke delleverancer i din lagerstyring du er umiddelbart afhængig af. Glem ikke diskrete automatiske funktioner, som EDI-forbindelsen via Yaveon Probatch og X.400 og andre specialløsninger. Det vigtige er ikke „Yaveon“ eller „PRObatch“, men „EDI“. Du kan godt erstatte dette, men det kan ikke ske fra den ene dag til den anden.
Eller „betalingsformularer“ eller „importér/indlæs kontoudtog“ eller „fremstil“ (for allerede at klarlægge forskellen mellem „produktion“ og „produktion“).
Gerne kann ich Sie bei dieser Analyse / Abstraktion unterstützen. In der Nähe von Kassel finden wir sicher schnell einen gemeinsamen Termin, im restlichen Deutschland können wir das aber genauso gut machen. Vor Ort bei Ihnen oder per Online-Meeting.
Hvordan fungerer et skift af systemhus?
Simpelt. Selve skiftet er ren formalitet.
Din nye Navision og Business Central partner sender dig en formular, der skal udfyldes. Her angiver du din tidligere partner, dit licensnummer, din underskrift og dit firmastempel.
Derefter sender du det - som regel pr. fax (men scanning/e-mail fungerer lige så godt) - til din nye Business Central & Navision partner. Denne videresender anmodningen om skifte til Microsoft.
Microsoft kontakter derefter igen jeres gamle udbyder uformelt, og overfører derefter jeres licens til den nye Navision eller Business Central partner. Der er en sådan f.eks. lige i nærheden af mig i Kassel, men også i stort set enhver anden større by, som Hannover, Düsseldorf, Dortmund, München, Hamburg, Kiel, Berlin, Leipzig... selvom afstand ikke længere betyder noget for software i dag.
Hvad er forhindringerne for at skifte systemhus?
Kompetencen. Det er muligt, at dit nye systemhus har mindre ekspertise inden for specifikke områder som produktion, løn og bogholderi, EDI, omkostningsregnskab end din gamle partner.
Men hvis du har fundet denne side her f.eks. via Google eller Bing, så er du sandsynligvis allerede så utilfreds med din gamle Business Central eller Navision partner, at det slet ikke kan blive værre. Udskiftningen er nem, så du kan sagtens også hurtigt udskifte din nye partner igen.
Afstande. Nu, det var engang et problem.
Allerede i mine 9 år som systemhusmedarbejder i 90'erne i Kassel (Nordhessen, mellem Frankfurt og Hannover) kunne vi takket være ISDN (De ældre blandt os husker stadig…) kunder i hele Tyskland. Fra Trier via Düsseldorf/Krefeld via Hannover til Berlin, og fra Kiel via Hamburg, Hannover, Kassel og Frankfurt helt ned til Stuttgart og München. Dengang var der intet internet, som vi (med undtagelse af vores forbundskansler) kender det i dag!
Takket være internettet, VDSL eller fiberoptik og videochat er verden i dag en landsby, og den geografiske afstand har ingen betydning for Business Central og Navision.
Advarsel! Dette gælder ikke for din hardware! Din computerforhandler kan slet ikke have sin forretning for tæt på. På et tidspunkt skal han komme ud til din virksomhed og sætte et løst kabel i distributionsboksen igen eller med et lille smil tænde for en „garanteret tændt skærm“ for anden gang.
Har jeg brug for en Navision- eller Business Central-partner?
Før du overvejer at skifte din Business Central Partner, skal vi først definere den reelle funktion af en Business Central & Navision Partner/systemhus. Det er først og fremmest et firma, der administrerer din Navision-licens. Ikke mere! Men heller ikke mindre.
Naturligvis kan en Navision-forhandler også rådgive dig om hardware, tilbyde dig trænings- eller programmeringstjenester, tage sig af din hardware, administrere din VPN og holde dine antivirusprogrammer (takket være Windows 10 behøver du dem egentlig ikke længere) opdaterede. Men næsten alt dette kan enhver anden computerforhandler også, som måske på grund af sin nærhed (se forrige afsnit) endda er bedre i stand til det.
Hvad er der tilbage? Rigtigt: Navision eller Business Central kompetence.
Denne ekspertise kan du dog også få fra mange andre udbydere i dag. Hvis du f.eks. er i nærheden af Kassel (hvis nogen ikke kender det smukke Kassel: Nord/Syd cirka halvvejs mellem Hannover og Frankfurt Øst/Vest mellem Düsseldorf/Dortmund/Essen og Leipzig, i nærheden af Erfurt, Eisenach, Marburg, Giessen og Göttingen, og hjemsted for den legendariske Ahlen Pølsesidde, gerne direkte hos Dem fra mig som freelancer (selvstændig) Navision / Business Central konsulent/programmør/optimør/træner. Hvilket jeg i dag kan støtte dig i fra alle steder og overalt i verden takket være internettet.
For at vende tilbage til spørgsmålet: Så længe du har en Microsoft Navision og Business Central vedligeholdelseskontrakt med en gyldig licens, har du også brug for en Business Central eller Navision partner, der administrerer denne licens.
Du er velkommen til at gøre dette med min partner i Hannover (ikke langt fra Kassel 🙂 ). Denne partner behøver ikke at være noget mere (eller mindre) for dig.